Veelgestelde vragen

Je kunt online een abonnement afsluiten of contact opnemen met onze Klantenservice op het telefoonnummer 070 - 550 08 52. Met een abonnement vergeet je nooit meer een trekking. Een abonnement is elk moment eenvoudig online en telefonisch opzegbaar en gewonnen prijzen worden automatisch bijgeschreven.

Ben je abonnee en wil je iets wijzigen? Bijvoorbeeld met meer of minder loten meespelen, een eindcijfer kiezen of XL toevoegen? Dat kun je heel makkelijk aanpassen via Mijn Staatsloterij. Log in op Mijn Staatsloterij en ga via ‘Mijn loten’ naar ‘Abonnement’. Klik op de 3 puntjes om je lot aan te passen of te verwijderen.

Weet je zeker dat je je je abonnement wilt opzeggen? Dan kan dit telefonisch, online of per post. Lees meer over opzeggen.

Normaal gesproken word je rond de 24e geïncasseerd voor de trekking in de daarop volgende kalendermaand. Voor event trekkingen zal er geïncasseerd worden rond de 15e. Omdat je een abonnement hebt afgesloten of deze hebt uitgebreid met extra loten in een lopende spelperiode, is er voor de trekkingen in deze spelperiode extra geïncasseerd.

Staatsloterij stuurt een betaalverzoek aan spelers waarvan de incasso voor de automatische deelname is teruggedraaid. Controleer dit allereerst in jouw bankomgeving. Twijfel je nog steeds aan de juistheid van het bericht? Neem dan contact op met de klantenservice. Houd de e-mail of de brief bij de hand, zodat de medewerker je snel van dienst kan zijn.

Wij incasseren je inleg per trekking omstreeks 17 dagen voor de trekking. Dit doen wij onder vermelding van je abonnementnummer en incassant-ID NL39ZZZ302317620000. Bekijk de incassodata.

Je kunt elk moment jouw Staatsloterij abonnement opzeggen. Er is wel een verwerkingstijd van maximaal 4 weken. Omdat de incasso enige tijd voor iedere trekking in gang wordt gezet, is het hierdoor mogelijk dat je nog een trekking meespeelt met de Staatsloterij.

Als je mee gaat spelen met een proefabonnement, is dit voor 3 maanden. Je abonnement wordt automatisch na 3 maanden beëindigd, hier hoef je niets voor te doen. Kies je voor een abonnement voor onbepaalde tijd, dan speel je mee tot wederopzegging. Je deelname aan de Staatsloterij is dan steeds direct op te zeggen, met inachtneming van een verwerkingstijd van maximaal 4 weken.

Aanmelden voor automatisch meespelen betekent dat je gaat deelnemen aan de 16 trekkingen van Staatsloterij. Als welkomstgeschenk ontvang je na de eerste geslaagde incasso naast het reguliere Staatslot een eenmalig gratis Staatslot (of 5x 1/5 Staatsloten). Aanmelden voor automatische deelname met minder trekkingen is niet mogelijk.